แรงจูงใจ

Kaitlin Woolley ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาดแห่งมหาวิทยาลัย Cornell พบว่าการให้โบนัสทันทีแก่ผู้คนในการทำงาน แทนที่จะรอจนกว่างานจะเสร็จ จะเพิ่มความสนใจและความเพลิดเพลินในงานนั้น ผู้ที่ได้รับโบนัสก่อนหน้านี้มีแรงจูงใจมากขึ้นในการทำกิจกรรมเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง และแม้แต่ทำกิจกรรมต่อไปหลังจากที่รางวัลถูกลบออกไป ในชุดการทดลองห้าชุด วูลลีย์วิเคราะห์ว่าความใกล้ชิดของรางวัลมีอิทธิพลต่อแรงจูงใจภายในอย่างไร ซึ่งก็คือความรู้สึกเชิงบวกที่มาจากกระบวนการของกิจกรรม และความปรารถนาของผู้คนที่จะคงอยู่ต่อไปในภารกิจนั้นหลังจากที่ได้รางวัลออกไปแล้ว วูลลีย์กล่าวว่า "ความคิดที่ว่ารางวัลทันทีสามารถเพิ่มแรงจูงใจที่แท้จริงนั้นฟังดูสวนทางกับสัญชาตญาณ เนื่องจากผู้คนมักคิดว่ารางวัลเป็นตัวบั่นทอนความสนใจในงาน" วูลลีย์กล่าว "แต่สำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น การทำงาน ซึ่งผู้คนได้รับเงินแล้ว รางวัลในทันทีสามารถเพิ่มแรงจูงใจที่แท้จริงได้ เมื่อเทียบกับการให้รางวัลที่ล่าช้าหรือไม่ได้รางวัลเลย" “ถ้าคุณมีงานอดิเรก เช่น คุณชอบถักนิตติ้งหรือควิลท์ กระบวนการนี้น่าสนุก มี แรงจูงใจ จากภายใน คุณกำลังทำมันเพียงเพื่อประโยชน์ในการทำมัน แทนที่จะทำเพื่อผลลัพธ์” วูลลีย์กล่าว การเพิ่มรางวัลทันทีทำสิ่งที่คล้ายกัน: เพิ่มประสบการณ์เชิงบวกของงาน พร้อมผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับแรงจูงใจและความพากเพียร ในการศึกษาหนึ่ง ผู้คนทำงานเสร็จโดยเห็นความแตกต่างของภาพสองภาพ บางคนคาดว่าจะได้รับโบนัสทันทีหลังจากทำงานเสร็จ ในขณะที่บางคนคาดว่าจะได้รับโบนัสเดียวกันในหนึ่งเดือน โบนัสทันทีทำให้เปอร์เซ็นต์ของคนที่ยังคงทำภารกิจเพิ่มขึ้นเกือบ 20 เปอร์เซ็นต์หลังจากที่รางวัลถูกลบออกเมื่อเทียบกับรางวัลที่ล่าช้า ในการศึกษาอื่น นักวิจัยเปรียบเทียบระยะเวลาของรางวัลกับขนาดของรางวัล พวกเขาพบว่าโบนัสการอ่านทันที (เทียบกับล่าช้า) ทำให้จำนวนคนอ่านต่อเพิ่มขึ้น 35 เปอร์เซ็นต์หลังจากที่รางวัลถูกลบออก ในขณะที่รางวัลใหญ่ขึ้น (เทียบกับจำนวนที่น้อยลง) ทำให้เพิ่มขึ้นเพียง 19 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าช่วงเวลาของรางวัลอาจมีความสำคัญต่อแรงจูงใจภายในมากกว่าขนาดของรางวัล วูลลีย์กล่าว งานมีนัยสำคัญในการจูงใจพนักงาน ตัวอย่างเช่น ชุดของโบนัสที่น้อยลงและบ่อยขึ้นตลอดทั้งปีสามารถจูงใจพนักงานได้มากกว่าโบนัสปลายปีที่มากขึ้น ในทำนองเดียวกัน การค้นพบนี้สามารถแจ้งโปรแกรมความภักดีสำหรับนักการตลาดที่พยายามจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้น แดกดันผู้คนหยุดการให้โบนัสเร็วเกินไปและคิดว่าการให้รางวัลก่อนกำหนดอาจส่งผลเสีย “หลักฐานเพิ่มเติมบ่งชี้ว่าผลตอบแทนทันทีนั้นมีประโยชน์” วูลลีย์กล่าว "เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการเพิ่มความสนใจในกิจกรรม"