KPI คืออะไร?

KPIs เชื่อมโยงวิสัยทัศน์ขององค์กรกับการดำเนินการของแต่ละบุคคล สถานการณ์ในอุดมคติคือการที่ KPI เรียงจากระดับหนึ่งไปอีกระดับในองค์กร คุณสามารถเห็นภาพได้โดยคิดว่าองค์กรของคุณเป็นพีระมิดดังแสดงในรูปที่ 1 ด้านล่าง พีระมิดมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่ด้านบน ป้อนลงไปที่การกระทำที่เฉพาะเจาะจงที่ด้านล่าง ตรงกลาง คุณจะพบ KPI ที่ได้มาจากกลยุทธ์ วัตถุประสงค์ และปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ (CSF) ขององค์กรของคุณ CSFs เป็นพื้นที่ของกิจกรรมที่องค์กรของคุณต้องทำงานได้ดีเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ KPI เป็นวิธีการวัด CSF เหล่านี้ การดำเนินการด้านล่าง KPI คืองานและโครงการที่คุณดำเนินการเพื่อให้บรรลุ KPI